Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Gérer les départs et établir l'encaissement des règlements. - Élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité - Tenir à jour ses tableaux de bord (CA, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités, planning des effectifs, etc ) - Suivre les débiteurs et contrôler les commissions - De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux Qualités et compétences requises : - Maniement des logiciels de réservations et des outils de bureautique - Excellent sens de l'accueil et du service - Force de vente - Avoir un profil polyvalent - Excellent sens relationnel et une excellente communication - Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, dont impérativement l'anglais - Autonome, rigoureux et réactif, vous aimez la relation client. - Être souriant et avoir une présentation irréprochable - Réactif, force de proposition. Le poste est à pourvoir dès que possible.