Rattaché(e) à la Responsable du service sinistres et au sein d'une équipe composée de 8 personnes, vous prenez en charge l'ouverture, l'instruction et le règlement de dossiers sinistres DAB (dommages aux biens) et Automobile (flottes et particuliers). Gestion des dossiers sinistres : Analyse des déclarations et vérification des garanties contractuelles Respect des délégations Compagnie, déclenchement des mesures conservatoires Suivi des expertises, lecture et interprétation des rapports Détermination des responsabilités et évaluation du montant des indemnisations Application des conventions IRSA, IRCA, IRSI, CRAC CIDE COP, etc. Mise en œuvre du règlement : indemnisation ou prestation en nature Suivi administratif et reporting statistique Relation client et partenaires : Conseil auprès des clients dans la gestion de leur sinistre Interface avec les compagnies, experts, avocats et parties adverses Traitement des réclamations et gestion des recours