Nous recherchons un technicien ou une technicienne service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique. Le technicien SAV effectue l'entretien et le dépannage de poêle RIKA chez nos clients particuliers. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant la satisfaction et la résolution des problèmes liés à nos produits. Votre expertise technique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos utilisateurs. Vos missions principales sont (liste non exhaustive) : - Entretiens et nettoyage de l'appareil - Vérification de l'état des pièces d'usure et des étanchéités - Diagnostic et réparation des éventuelles pannes - Remplacement des pièces si nécessaire - Explications aux clients du fonctionnement du poêle - Rédaction de rapports d'intervention Profil recherché : - Bon relationnel - Autonomie - Rigueur - Organisation - Diplomatie - Être réfléchi et habile de ses mains - Bon état d'esprit - Bonne présentation Les expériences suivantes seraient un plus : - Expérience en mécanique - Expérience en électronique - Expérience en cheministe - Expérience en couverture toit. Horaire de travail: 09h30 - 19h avec 1h30 de pause méridienne. Une formation au siège RIKA France sera mis à votre disposition en cas de besoin. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, rejoignez-nous pour contribuer à la satisfaction de nos clients.