Intégré-e au Centre de Relation Clientèle basé à La Défense, vous accompagnerez les clients investisseurs particuliers dans la gestion de leurs opérations boursières au quotidien. Après une formation complète de deux semaines sur les instruments financiers, vous serez pleinement opérationnel-le sur les missions suivantes : Assurer la relation client via appels, mails, et tchats Répondre aux questions techniques : passage d'ordres, OST, fiscalité, etc. Apporter des réponses personnalisées, pédagogiques et efficaces Gérer les réclamations clients dans le respect des délais Contribuer à la fidélisation client et à la promotion de la gamme Bourse Participer à l'amélioration continue des processus internes