LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et Intérim, recrute pour l'un de ses clients un(e)plusieurs téléconseillers B to B (H/F) (avec idéalement une spécialisation dans le secteur de l'optique) dans le cadre d'une mission en intérim de longue durée sur le secteur de Lyon Tête d'or Acteur reconnu pour son approche de proximité, notre agence met l'accent sur la qualité de l'accompagnement aussi bien côté entreprises que candidats. Rejoindre LYNX RH, c'est bénéficier d'un suivi personnalisé, d'une transparence totale et d'opportunités adaptées à vos aspirations. Vos missions: Responsabilités :Relation Clients B2B à Distance : - Assurer le traitement des demandes des clients par divers canaux, y compris le téléphone, l'email et le courrier. - Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques. - Présenter occasionnellement les nouvelles innovations de la marque par téléphone. Expertise des Verres : - Réceptionner et gérer les retours de verres. - Effectuer des expertises pour déterminer l'origine des défauts ou des dommages. - Proposer des solutions de remplacement appropriées aux clients. Gestion de Commandes : - Enregistrer les commandes dans les systèmes internes pour initier la production ou l'expédition. - Assurer le suivi des livraisons et informer les clients des délais ou des retards éventuels. Avantages : - Avantages sociaux : Tickets restaurant. Participation aux frais de transport. RTT (Réduction du Temps de Travail). Prime de qualité. Votre profil: Vous avez une formation de type BTS ou Licence Optique ou avez de l'expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier est préférable. Vous possédez une expérience significative en relation client B to B à distance. - Bac+2 minimum dans le domaine de la vente ou du commerce - Expérience en relation client obligatoire - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes - Autonomie, rigueur et sens du service client - Expérience en tant que conseiller(e) de clientèle B2B / téléconseiller de minimum 2 ans.