ENJEU & CONTEXTE L'équipe Adeo XL Delivery est chargée du transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux de l'ensemble de nos BU(s) sur un territoire donné. Cette activité est en pleine expansion pour répondre aux besoins de nos clients en matière de livraison spécialisée. Le Dispatcheur joue un rôle clé dans l'optimisation des opérations de livraison, garantissant une communication fluide entre les différentes parties prenantes et une performance optimale sur la route. VOTRE MISSION Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vos missions principales seront : Communication avec les Magasins : Maintenir un lien constant avec les points de vente pour s'assurer de la bonne organisation des livraisons. Communication avec les Clients : Être le point de contact principal pour les clients concernant les questions de livraison, assurant un service de qualité et répondant aux besoins spécifiques. Communication avec les Chauffeurs : Coordonner avec les chauffeurs pour assurer le respect des itinéraires et des délais de livraison. Gestion des Retards et Incidents : Gérer les imprévus, réajuster les tournées en temps réel et trouver des solutions rapides pour minimiser l'impact sur les livraisons. Dispatching : Assurer l'affectation des tournées aux chauffeurs en début de journée et réajuster en fonction des besoins en cours de journée. Suivi des Tournées : Surveiller la performance des livraisons en temps réel, s'assurer de la bonne réalisation des livraisons et résoudre tout problème émergent. Suivi de la Reprogrammation : Assurer le suivi des livraisons reprogrammées, en veillant à ce qu'elles soient traitées efficacement et dans les délais. VOTRE PROFIL Expérience préalable en dispatching ou centre d'appel dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport. Capacité à gérer des situations imprévues avec réactivité et sang-froid. Excellent sens de la communication et capacité à travailler en équipe. Maîtrise des outils informatiques "google" et outil de gestion de tournées et de suivi des livraisons. Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps CONDITIONS DU POSTE Horaires en "shift": 06h-13h / 13h-20h, du lundi au dimanche (rotation) - 5jrs par semaine Salaire : 2 000 - 2 400 € brut/mois + primes trimestriales Avantages Titres-restaurant Cantine, Salle de sport, Réductions dans nos enseignes, CSE Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez contribuer à la performance de la chaîne logistique chez ADEO Services ? N'hésitez plus, rejoignez-nous en tant que Dispatcheur et participez à l'aventure ADEO ! ADEO Services s'engage pour plus de diversité et d'inclusion. Nous accompagnons nos collaborateurs dans l'adaptation de leur poste de travail et favorisons un environnement de travail inclusif.