QUI SOMMES NOUS ? SEBACH France, filiale d'un groupe européen leader, est un acteur majeur de la location de solutions sanitaires mobiles. Présents partout en France, nous accompagnons nos clients : entreprises du BTP, organisateurs d'événements, collectivités avec des solutions fiables, innovantes et respectueuses de l'environnement. Notre force ? Un réseau d'agences réactif, des équipes engagées et une qualité de service reconnue sur le terrain. Chez SEBACH, l'humain est au cœur de nos priorités : nous croyons au potentiel de chacun, à l'intelligence collective, et à la proximité comme moteur de performance. L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure le suivi administratif et commercial des ventes de l'entreprise. Il/elle gère les commandes des clients, veille à leur bon traitement et contribue à la satisfaction client par une gestion efficace et proactive. 1. Gestion des commandes : - Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation, - Assurer le suivi des stocks en lien avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits, - Informer les clients des délais et des éventuelles modifications de commande, 2. Suivi de la relation client : - Être le point de contact des clients pour toute question relative aux commandes, délais de livraison, et facturation. - Gérer les réclamations clients, coordonner les retours ou échanges, et proposer des solutions adaptées. - Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité. 3. Facturation et suivi administratif : - Établir les devis, factures et avoirs en respectant les procédures internes. - Suivre les paiements clients et relancer les impayés en collaboration avec le service comptable. - Mettre à jour et organiser les dossiers clients et assurer le suivi des indicateurs de performance. 4. Collaboration interne : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. - Participer aux réunions de coordination pour assurer une bonne communication et anticipation des besoins. - Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes en cas de besoin. Rejoignez un secteur en pleine croissance où l'humain, l'agilité et la réactivité font toute la différence !