Adecco recrute pour son client Concentrix, acteur majeur de la relation client basé à Caen, des Conseillers Clientèle H/F en CDD de minimum 6 mois. Vos missions : En tant que conseiller, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients que vous accompagnerez par téléphone, mail ou chat, selon le secteur d'activité (banque, énergie, ameublement.). Vous serez en charge de : - Analyser les demandes en tenant compte de chaque situation, - Traiter les sollicitations et réclamations selon les procédures établies, - Assurer le suivi des dossiers clients et des contacts, - Conseiller les clients et proposer des produits ou services adaptés, - Gérer les tâches administratives en back-office, - Maîtriser les techniques d'argumentation et gérer les objections. Vous avez eu une première expérience dans la relation client/vente et vous souhaitez en découvrir davantage dans ce secteur ? Vous maitrisez la langue française et vous êtes très à l'aise à l'oral ainsi qu'à l'écrit. L'orthographe est un de vos points forts et vous êtes plutôt à l'aise avec l'informatique ? Votre profil nous intéresse ! Infos Pratiques : Salaire :1801,80 euros Brut + primes sur objectifs Avantages : mutuelle 80% prise en charge, CSE, conciergerie sur le site, Télétravail possible 1j/semaine après 6 mois Jours travaillés : du lundi au samedi Amplitude horaire : Plage horaire 8 h -21 h ( planning selon projet) Localisation : CAEN Contrat : 35h réalisé 32,5H en CDD de 6 mois minimum