KAN CS est une société spécialisée dans les services informatiques, et le support aux utilisateurs. Nous accompagnons nos clients avec réactivité, expertise et un fort sens du service. Dans le cadre d'un renfort d'équipe chez l'un de nos clients, nous recherchons des Techniciens proximités Confirmés pour intervenir sur plusieurs sites. VOS MISSIONS : L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay La mise à jour des différents référentiels L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Environnement Technique : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Profil : Nous recherchons des profils avec minimum 3 ans d'expérience en support de proximité (avec une expérience en kiosque indispensable) avec comme atouts principaux : Logique, rigueur et fiabilité Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire Sens du service et de la satisfaction clients Sens de l'organisation et autonomie Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien