Le poste : Rattaché directement au Directeur Métallurgie, Qualité et Process, et ayant sous votre responsabilité une équipe de techniciens qualité en charge de la validation et de la libération des commandes, - Vous êtes garant de la qualité interne et externe des produits livrés aux clients, vous recherchez les causes de non-conformités, et proposez des plans d'action qualité ateliers. - Vous êtes responsable du traitement des réclamations clients. - Vous avez pour rôle d'animer la qualité en lien avec les ingénieurs process dans le respect des normes de sécurité et êtes garant d'une vigilance partagée. - Vous êtes leader dans la recherche de progrès en animant des groupes de travail et en pilotant en transverse cette démarche en interne. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Valider la qualité des produits avant expédition au travers de l'encadrement et de l'animation de l'équipe de techniciens en charge du suivi des commandes en atelier, - Être responsable du processus de traitement des réclamations clients en utilisant les outils qualités de résolution de problèmes 8D - QRQC - 5 pourquoi, - Coordonner l'appui en interne suivant les différents marchés, réaliser l'appui technique auprès des clients, - Participer et animer la qualité en atelier au travers de réunion qualité, réunion méthodes, audit procédés et audits produits, - Participer a la mise a jour et a l'application des plans de surveillance, réaliser les analyses de risques en fonction des litiges et remarques clients, - Communiquer dans l'usine, au travers d'indicateurs qualité majeurs et des réclamations, le niveau de satisfaction client, - Assurer avec les techniciens qualité les objectifs des entrées en magasins, - Donner au besoin les priorités de contrôle au laboratoire d'essai physique. Profil : - Issu d'une formation Bac+5 en école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience confirmée de 10 années minimum à un poste similaire en qualité ou méthodes / process dans le secteur de la métallurgie pour lequel vous avez une vraie appétence et dont vous maitrisez les process et connaissez les exigences et les contraintes. - Vous avez un solide background en management d'équipe, vous savez piloter et coordonner en transverse et managez votre équipe avec organisation et rigueur. - Résolument positif, vous êtes dans la recherche de solutions, vous avez une vraie capacité à passer à l'action, à embarquer les équipes, vous êtes tourné clients et résultats. - Passionné et engagé, vous rejoindrez une société portant un ambitieux plan d'expansion et un projet enthousiasmant et pérenne. Ce que le client propose : Statut Cadre - Forfait jours Salaire fonction du profil Envoyez-nous dès à présent votre candidature avec la référence de cette annonce. ANO-RQP-13-01-SAB