Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971 Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise Type de contrat : CDI Temps plein Lieu : Lyon (siège historique) Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine) Présentation Entreprise Leader historique du transport urbain lyonnais, GTL allie 50 ans d'expertise à une innovation constante. Avec 150+ chauffeurs professionnels et une flotte de 200 véhicules technologiques, nous garantissons un service premium à 10 000 clients mensuels. Notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité. Mission Principale Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations transport par : Gestion Comptable & Facturation Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations) Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans) Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h) Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges Pilotage Flotte & Qualité Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni) Support Opérationnel Expert Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits Création devis transports occasionnels et reporting mensuel Compétences Exigées Savoirs techniques : Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation Expertise procédures clients complexes Connaissance réglementaire transports taxis Savoir-faire opérationnel : ≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges Capacité à manager des flux duals Savoir-être professionnel : Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures agilité face aux imprévus opérationnels Sens aigu du service client et force de proposition Avantages Rémunération : 26K-28K€ brut annuel selon expérience Protection sociale : Mutuelle 50% prise en charge) Transport: 50% pris en charge par l'employeur