Missions : Vous participez à la mise en œuvre de notre offre commerciale, à l'animation et au développement de nos équipes (agents d'intervention, de contrôle ou conducteurs) Vous animez, sur le terrain, une équipe chargée d'orienter et d'informer la clientèle à bord (bus, tramway) ou sur l'ensemble du réseau (station, arrêt) Vous prenez des décisions pour garantir la sécurité et la bonne marche de l'exploitation avec le soutien de notre poste central de régulation. Vous bénéficierez d'un parcours de formation, du permis D et de l'habilitation tramway. Profil : Titulaire d'un baccalauréat et d'une formation supérieure de niveau BAC+2 ou BAC+3, vous justifiez de plusieurs années dans l'encadrement d'équipe (transport/logistique/commerce/ grande distribution, hôtellerie et restauration, société de services, etc.) Vous êtes reconnu pour : votre sens de la relation client votre capacité à fédérer une excellente maitrise de vous-même