Le poste : Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Technicien(ne) HELP DESK Bilingue Portugais- Français H/F au sein du centre de services à Marcq En Baroeul. Votre mission sera la suivante : Accueillir les demandes de leurs clients (par téléphone, tchat et mail). Qualifier la demande suivant la nomenclature. Traiter l'incident suivant les procédures. Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur. Assurer le suivi des dossiers. Le poste est à pourvoir dès que possible. L'amplitude horaire est du lundi au vendredi de 06h00 à 20h00 (35heures par semaine). Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou de l'informatique (stage et alternance compris). Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité logique et votre rigeur. Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques et avez une appétence pour le domaine informatique. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous possédez de fortes capacités linguistiques en Portugais. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.