L'auxiliaire de gestion des écoles de conduite avec EXPERIENCE OBLIGATOIRE contribue à l'exploitation d'une école de conduite en assurant les tâches de service à la clientèle et administratives sous le contrôle direct de son supérieur hiérarchique. Il/elle est également amené(e) à travailler en collaboration avec d'autres interlocuteurs au sein de l'entreprise : enseignants, formateurs, directeurs pédagogiques. Vos activités de service auprès de la clientèle sont : - Accueillir physiquement et à distance la clientèle (comptoir, téléphone, mail ), - Traiter les sollicitations, - Identifier et répondre aux réclamations de premier niveau de la clientèle, - Renseigner la clientèle sur les dispositifs de formation, d'examen du permis de conduire, de financement ainsi que de mise en relation avec l'interlocuteur concerné, Vos activités administratives sont : - Planifier des sessions de formation et d'examen (formateurs/élèves/salles/véhicules ), - Tenir le planning des sessions de formation et d'examen (logiciels et plateformes dédiés), - Constituer et suivre des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, financements, convocations, diplomations ), - Facturer, encaisser des prestations et relances, - Établir, transmettre, classer tous documents à caractère administratif, commercial et financier, - Réaliser des activités administratives en lien avec l'application des normes réglementaires et labels qualité en vigueur. Qualités requises : -Aisance relationnelle -Maîtrise globale des outils informatiques -Connaissances des techniques commerciale -Savoir faire preuve d'empathie et être à l'écoute -Savoir transmettre sa bonne humeur et conserver une bon contrôle de soi face à un client délicat Qualification requise : CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite si possible. Possibilité de temps partiel à votre convenance *Prise de poste immédiate*