Vous recherchez un nouveau challenge professionnel en management et avez envie d'apporter votre expertise en administration des ventes ? Vous avez le goût des relations humaines et êtes reconnu.e pour votre leadership ? Vous souhaitez allier management et terrain au sein d'une PME en pleine croissance ? Alors, ce poste est sûrement fait pour vous ! VOS MISSIONS Dans le cadre de notre croissance, nous créons un poste de Responsable ADV H/F pour soutenir notre équipe de 11 personnes. Rattaché.e au Dirigeant qui occupe également la fonction de directeur commercial, on vous attend sur les missions suivantes : - Vous managez et accompagnez une équipe de 11 personnes en animant des temps collectifs et des points individuels : 8 assistantes technico-commerciales, une assistante administrative polyvalente, une chargée d'appels d'offres et un technicien Kadri (logiciel de création des maquettes de signalisation) ; - Vous veillez à la bonne répartition des secteurs commerciaux et du volume d'activité entre chaque membre de l'équipe, pour atteindre nos objectifs de croissance ; - Vous veillez à la bonne adéquation des ressources de l'équipe au volume d'activité et participez au recrutement et à la formation des nouvelles recrues ; - Vous êtes un interlocuteur incontournable de la direction commerciale dont vous dépendez et de l'équipe commerciale constituée de 14 technico-commerciaux ; - Vous harmonisez, structurez et optimisez les process ADV et Appels d'offres en lien avec l'équipe ainsi que l'atelier de production, la logistique et le bureau d'études notamment ; - Vous prenez en charge un secteur commercial et apportez votre aide ponctuelle en cas de surcroît d'activité : réalisation des devis, saisie des commandes, renseignement client et facturation ; - Vous participez aux projets de transformation en apportant votre vision et expertise technique de l'ADV : nouvel ERP Octal, CRM, site marchand, etc. VOTRE PROFIL Vous vous épanouissez depuis plusieurs années dans un rôle de manager terrain : vous aimez écouter vos collaborateurs tout en sachant trancher pour avancer, résoudre des problématiques urgentes, trouver des solutions de manière collective, et faire monter en compétences toute l'équipe. Vous savez fédérer une équipe et la soutenir au quotidien, notamment dans les moments stressants liés à notre exigence de réactivité. Vous êtes reconnu.e pour votre pédagogie. Au-delà de vos compétences managériales, vous êtes expert.e des problématiques ADV grâce à vos différentes expériences professionnelles, et avez développé un vrai sens du service client. A l'aise avec les outils bureautiques, vous savez vous organiser efficacement et proposez des solutions d'optimisation technique. Vous êtes une personne curieuse, notamment sur la fabrication de nos produits. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous attendons votre candidature pour un démarrage dans les prochains mois ! A votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet pour bien comprendre le fonctionnement de Self Signal, nos différents métiers, notre ERP et le parcours client. NOTRE ENTREPRISE Le Groupe Self Signal, c'est 40 ans de savoir-faire en signalisation, signalétique, enseigne & communication auprès de nos clients entreprises et collectivités. De la conception à la pose des produits en passant par les différentes strates de la fabrication (serrurerie, plasturgie, impression numérique, thermolaquage, etc.) et de la commercialisation, notre entreprise à taille humaine intègre de multiples métiers. Rejoindre le Groupe Self Signal, c'est rejoindre une organisation dans laquelle nos 120 collaborateurs s'impliquent chaque jour pour satisfaire nos clients dans une atmosphère conviviale en faisant preuve de proximité et de réactivité.