Vous accompagnerez les 2 ADV de l'équipe B2B sous la responsabilité du directeur commercial BtoB, en prenant en charges toutes les étapes qui suivent la validation et la préparation des commandes destinées aux revendeurs : - établissement de tous les documents liés à la facturation et au transport - suivi des expéditions en France, UE et en Grand export jusqu'à livraison et récupération des justificatifs. - la gestion des réclamations ou litiges liés au transport - retard / perte / blocage. Vous serez chargé.e de la relation commerciale avec nos prestataires de transport, c'est-à-dire de faire évoluer ces relations afin de bénéficier de solutions adaptées à nos besoins et de travailler à une bonne maitrise des coûts liées aux envois. Vous serez également chargé de suivre l'évolution des règles douanières et de mettre à jour les documents obligatoires au transport en fonction de ces évolutions. L'entreprise étant petite, vous assisterez ponctuellement le pôle B2C (absences ou forte activité) sur ces mêmes missions.