Community Care Lead (H/F) 75 - PARIS 02
Offre n° 194ZJGF
Community Care Lead (H/F)
75 - PARIS 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juillet 2025
Au sein du pôle Relations Clients, vos missions en tant que Community Care Lead seront les suivantes : Manager une équipe multiculturelle de 5 collaborateurs spécialisés dans leurs marchés (Japon, Corée, Chine, Europe et Amérique) Superviser les réponses apportées sur les différents réseaux sociaux de la marque (Facebook, Instagram, Kakao Talk, Line, WeChat, Little Red Book.) Suivre la publication de contenus sur les réseaux sociaux asiatiques de la marque (Line, Kakao Talk, WeChat, Little Red Book) Gérer les réponses clients sur les différentes plateformes de notation de la marque (pages Google, Trustpilot) Convertir nos détracteurs en ambassadeurs en résolvant efficacement leur problématique Pré-requis du poste LES CLES POUR REUSSIR Naturellement empathique, vous avez à cœur de répondre aux diverses demandes de clients exigeants. Vous avez une bonne compréhension des besoins des clients de produits de luxe. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais ou l'espagnol (écrit et oral). Vous avez 3 ans d'expérience dont une première expérience en management. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles. Vous êtes motivé.e, fiable et rigoureux/rigoureuse. La pratique d'une autre langue est un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser des échanges communautaires en ligne
- Animer un réseau, une communauté
Savoir-être professionnels
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités spécialisées de design
Employeur
LA CADETTE
50 à 99 salariés
Fondée en 2016 par trois frères et s?urs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d?excellence.
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