Ton rôle au sein de la Tribu Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative à des créances qui peuvent être liées à des crédits à la consommation, aux découverts, aux polices d'assurance ou aux factures d'énergie. En tant qu'«Apprenti Négociateur amiable», ton tuteur t'accompagne à négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. Tes missions à nos côtés Procéder aux relances téléphoniques : 80 à 120 appels/jour en moyenne (appels entrants et sortants) ; Diagnostiquer précisément la situation des débiteurs grâce à un questionnement pertinent ; Assurer l'encaissement sécurisé des paiements (par carte bancaire par téléphone). Profil recherché Tu es titulaire d'un bac (ou équivalent) En reconversion professionnelle et motivé(e) à apprendre un métier dynamique axé sur la relation client et la négociation Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, d'écoute, de diplomatie et d'une bonne capacité de persuasion Rigoureux(se) et ferme quand il faut, tu sais gérer les situations délicates avec respect Tu cherches à te réinventer professionnellement et à apprendre un métier concret, avec une formation courte et un vrai accompagnement. Cette opportunité est faite pour toi ! Rejoins notre Tribu et deviens Négociateur(rice) Amiable en 1 an ! Nous vous invitons à une réunion collective le jeudi 17 juillet 2025 à 9h, au Centre de l'AFPA de Tours Nord : 56 avenue de Danemark, 37100 TOURS. Lors de cette journée collective, on vous présentera la formation et le poste. Venez nombreux ! Ce que nous t'offrons Une formation complète d'un an au métier de Négociateur(rice) Amiable, en alternance avec un centre de formation spécialisé (AFPA de Tours Nord) Un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté L'opportunité de développer rapidement des compétences recherchées sur le marché Un métier au cœur de la relation client, avec un vrai impact humain Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn.