Accueil et accompagnement des clients Accueillir et conseiller la clientèle internationale dans le cadre des procédures de détaxe. Garantir une relation client irréprochable, selon les principes d'excellence du Printemps. Excellence opérationnelle Veiller à la bonne organisation de l'espace (matériel, fournitures, affichage, accessibilité et mobilité) pour une expérience client fluide et agréable. Animation et accompagnement de l'équipe Animer et guider l'équipe dans l'atteinte d'un excellent niveau de service, en mettant en pratique les codes du luxe, ainsi que le savoir-être et le savoir-faire attendus dans le secteur. Ambassadeur du Printemps Représenter les valeurs du Printemps et garantir un accueil conforme aux standards d'excellence de la relation client. Expliquer et promouvoir les différents services proposés par le Printemps (shopping personnalisé, services VIP, retouche, etc.). Fidélisation et conseil Assurer une relation continue et de qualité avec les clients, dans l'objectif de les fidéliser à la marque et aux services du Printemps. Supervision de l'équipe détaxe Coordonner l'équipe, veiller à la bonne tenue du service et garantir une gestion efficace des demandes de détaxe, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.