Les missions du poste Vous êtes passionné(e) par le secteur du tourisme et du voyage ? Vous avez une expérience confirmée dans la vente, le conseil client et le management d'équipe ? Cette opportunité est certainement faite pour vous ! Responsable d'agence de voyages F/H - CDI - Bayeux - Rémunération selon profil - Prise de poste : dès que possible Vos missions ? Dans le cadre de l'ouverture d'une agence de voyage, vous serez rattaché(e) à la Direction Régionale. En tant que responsable du lancement, vous constituerez votre équipe et assurerez au quotidien les missions suivantes : - Manager une équipe et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences - Développer une relation client de qualité : accueil, fidélisation, gestion des situations sensibles - Piloter la performance commerciale et financière de l'agence (objectifs, suivi des résultats, reporting) - Gérer l'agence : application rigoureuse des procédures administratives, comptables et RH - Être un acteur terrain : vente de voyages, conseil personnalisé, suivi des dossiers clients de A à Z Pour quelle entreprise ? Entreprise spécialisée dans la distribution de voyages, forte d'un réseau national en constante expansion, et adossée à un acteur majeur de la grande distribution. Elle développe des services de qualité à destination d'une clientèle fidèle et nombreuse depuis plus de 35 ans. Entreprise certifiée GREAT PLACE TO WORK Le profil recherché Diplômé(e) d'une formation en Tourisme (Bac +2 minimum), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire en agence de voyages, avec un rôle de manager d'équipe. - Maîtrise des techniques de vente et de relation client - Maîtrise des outils bureautiques, l'outil Amadeus serait un plus - Bonne connaissance des produits, destinations et du secteur du tourisme - Qualités relationnelles, sens du service, prise d'initiative et capacité de décision