Quel sera votre rôle ? Encadré.e par le Responsable Service Clients, vous participerez à l'amélioration de l'expérience client et au bon fonctionnement du service après-vente. - Gestion du cycle de venteMener les différentes étapes du processus commercial, de la prospection à la conclusion de la vente - Gérer les ventes additionnelles et maximiser les opportunités commerciales Développement commercial et prospection - Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels - Assurer le suivi et la relance des prospects et clients existants - Mettre en œuvre les procédures et la stratégie commerciale Relation client et accompagnement - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé - Assurer la satisfaction client en apportant des conseils pertinents Suivi et reporting des performances - Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives - Participer à l'amélioration des outils et process pour optimiser la performance du service - Réaliser et partager une veille concurrentielle et du site web, proposer et déployer les actions correctives utiles. Qui êtes-vous ? Vous êtes diplômé.e d'un bac +2 en commerce, vente ou négociation Vous vous orientez vers une licence ou un Mater en commerce, développement commercial ou négociation B2B. A l'aise dans la relation client et motivé.e par le challenge, vous avez un réel intérêt pour la télévente et la vente B2B. Convaincant.e et doté.e d'un bon sens de la négociation, vous savez écouter et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.  Rigoureux.se et organisé.e, vous gérez efficacement vos dossiers tout en contribuant à l'amélioration des processus. Vous recherchez une alternance qui vous permettra d'acquérir une expérience concrète, de relever des défis commerciaux et d'avoir un impact direct sur la satisfaction client.