L'entreprise Notre établissement hôtelier accueille une clientèle variée (tourisme, affaires, événements) et met un point d'honneur à offrir un service de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) et sérieux(se) pour rejoindre notre équipe et apprendre les différents métiers de l'hôtellerie. Tes missions Encadré(e) par ton tuteur, tu participeras à : Accueil & réception : accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, répondre aux demandes d'informations Service & relation client : conseiller et accompagner les clients durant leur séjour, assurer un suivi de leur satisfaction Gestion des réservations : utiliser les outils informatiques de gestion hôtelière, enregistrer les réservations, vérifier les disponibilités Polyvalence opérationnelle : aider à la mise en place du petit-déjeuner, assurer la propreté des espaces communs, participer à l'organisation d'événements si besoin Profil recherché Dynamique, motivé(e) et sérieux(se) Aisance relationnelle et sens du service client Bonne présentation et capacité à travailler en équipe Organisation et ponctualité Une base en anglais est un plus