Nous recherchons, pour une PME industrielle de 70 salariés, spécialisée dans l'imprimerie et faisant partie d'un grand groupe international : UN/E TECHNICIEN/NE SAV - ELECTRONIQUE (H/F) LES MISSIONS : Rattaché.e à la Responsable Technique et au sein d'une équipe de 5 techniciens, vous prenez en charge l'entretien, le dépannage et la réparation des machines bureautiques dédiées à l'impression et à la numérisation de documents. - Prendre en charge le Service Après-Vente par téléphone, en atelier ou chez le client, - Questionner le client et/ou réaliser des tests afin de réaliser le diagnostic de la panne, - Vérifier la disponibilité des pièces de rechange - Passer les commandes auprès des fournisseurs si besoin, - Effectuer les réparations et réglages nécessaires, - Tenir le client informé de l'avancement de sa prise en charge, - Assurer la hotline, créer les tickets d'incidents et enregistrer les actions réalisées dans le logiciel interne afin de réaliser le suivi des interventions, - Respecter les procédures internes et remonter les informations importantes, - Garantir le respect des délais et la satisfaction client. 1 à 2 déplacements/mois pour dépannage sur site client sur la Région (sans découche) + 5 à 6 déplacements nationaux par an (Découche de 2 à 3 nuits par déplacement). POURQUOI REJOINDRE NOTRE PARTENAIRE ? - Entreprise leader sur son marché - Structure à taille humaine - Valeurs humaines fortes : Passion, investissement, bienveillance, esprit d'équipe - Parcours d'intégration et de formation qualitatif - 10 jours de RTT/An