Dans le cadre de cette mission, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Collecter les demandes d'intervention et programmer les activités Réseau et Clientèle sur le territoire tout en apportant un soutien au programmateur de la Cellule de Pilotage d'Activités (CPA). - Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée. - Programmer les activités des techniciens et produire les tableaux d'astreinte et de service. - Réaliser des appels aux clients pour annoncer ou reprogrammer des rendez-vous. - Effectuer un filtrage pour détecter les éventuelles interventions en cours vaines. - Prendre des appels pour la hotline destinée aux techniciens et fournisseurs. - Traiter et suivre les rétablissements ainsi que les coupures, tout en gérant les demandes de dépannage simple. Les horaires de travail sont de 8h30 à 12h et de 13h15 à 16h45 . Mission à pourvoir au 01/09/2025 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.