L'équipe du Provençal recherche un(e) réceptionniste pour intégrer sa maison familiale. Après 2 ans de rénovation, l'hôtel 4* réouvre ses portes avec 43 chambres et 2 restaurants. Une résidence de 23 appartements et 2 autres restaurants sont déjà ouverts à l'année. Sous la responsabilité de notre chef de réception les missions confiées seront les suivantes : - Accueillir nos clients, préparer et personnaliser l'arrivée de chaque client - Assurer que la réception soit toujours entretenue, propres et prête à accueillir de nouveaux clients - Coordonner les activités de la réception, incluent les modalités administratives du séjour client. - Identifier les besoins spécifiques des clients et répondre aux demandes, y compris les demandes particulières (réservation de services, informations touristiques etc.) - Renseigner le client sur l'établissement, les disponibilités et tarifs. Fournir les informations touristiques de la région. - Suivre le séjour de chaque client : Contrôler régulièrement les dossiers, gérer la facturation client - Gérer le standard téléphonique et les réservations téléphoniques, emails, physiques (hôtel, restaurants, résidence). - Traiter les réservations hôtel, résidence (logiciel ASTERIO de chez SEPTEO) et restaurants (TheFork) - Mettre à jour des bases de données client afin de personnaliser leur séjour lors de futures visites - Être responsable de son fond de caisse - Etablir les feuilles de service cuisine, restaurant, étages - Si besoin aider la lingère et les femmes de chambre NIVEAU DE QUALIFICATION - BTS minimum - Expérience : 1 an d'expérience en hôtellerie en tant que réceptionniste - Anglais courant (obligatoire) + une 2eme langue - Maîtrise écrite parfaite (Anglais et Français) PROFIL RECHERCHÉ - Organisation, rigueur - Sens de la discrétion - Polyvalence et Esprit d'équipe - Une présentation soignée. - Flexibilité des horaires de travail - Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un logiciel hôtelier CONTRAT : - Temps plein de 39h/semaine. Horaires flexibles selon l'activité de l'établissement. Shifts continus sans coupure - Repos hebdomadaire : 2 jours - Repas (sauf jour de repos) - Tenue : pantalon noir ou bleu avec chemisier blanc - Salaire brut mensuel : 2 050 € (Salaire selon profil) - Heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Mutuelle d'entreprise HCR obligatoire Poste à pourvoir à partir dès que posible.