Notre client, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique à destination de la santé animale, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le cadre du renforcement de son équipe. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. À ce titre, vos missions seront : -Gérer et développer un portefeuille clients -Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées -Prise d'appel clients sur les aspects commerciaux -Traitement des demandes clients mail et assurer un suivi personnalisé -Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients -Collaborer avec les équipes commerciales et techniques -Participer à la résolution des litiges clients -Formation en commerce, gestion, relation client ou équivalent (Bac2 à Bac5) -Essence relationnelle marquée : vous aimez échanger, comprendre et créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs -Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'écoute -Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook.) et des outils CRM -Esprit d'équipe, rigueur et autonomie -Avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste d'assistante commerciale ou chargée de clientèle