Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance de Lyon recherche pour son client, acteur majeur spécialisé dans la vente de matériel médical auprès de professionnel, un gestionnaire clientèle H/F Au sein du Service Relation Client, vous êtes garant de l'image de l'entreprise auprès de vos interlocuteurs et garantissez un taux de satisfaction optimale ! Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez en charge de : - Réceptionner les appels entrants de la part de vos interlocuteurs professionnels, - Saisir les commandes de matériel sur le logiciel, - Conseiller vos clients sur le type de matériel demandé, - Traiter les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation), - Planifier et organiser les livraisons, en lien avec les équipes, - Préparation administrative du dossier patient, Passionné(e) de relation clients, vous disposez d'un véritable sens du relationnel, organisationnelle ainsi qu'une réelle capacité d'écoute ! Votre objectif est de maintenir une excellente relation avec vos clients et garantir une satisfaction client La connaissance du secteur médical serait un atout indéniable. 35 heures Amplitude horaire (09h00 à 18h ou 19 heure) du lundi au vendredi 09h-12h // 14h-18h du lundi au vendredi Ou 10h-12h30 // 14h30-19h00 du lundi au vendredi Et 1 samedi 09h-12h30 par mois travaillé = 1 demi journée de repos dans la semaine ( jour qui peut être le vendredi après midi )