Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour l'un de ses clients, un chargé de recouvrement professionnels. Rattaché au responsable recouvrement, l'agent de recouvrement en charge de la relance d'un portefeuille donné a pour missions: - Réaliser le recouvrement des créances clients échues conformément aux plans d'action définis par le responsable recouvrement - Assurer les dernières actions amiables avant le passage en contentieux des créances clients - Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par son responsable - Faciliter les échanges avec les opérationnels (directeurs d'agence, crédit managers ) Principaux travaux - Relance écrite, mail et téléphonique des créances échues - Suivi et formalisation des accords avec les clients après validation du CM - Mise en demeure avant contentieux dans le respect des contraintes d'assurance-crédit et politique crédit - Suivi des litiges et qualification correcte Vos horaires : Du lundi au jeudi : 8h30 à 17h00 et le vendredi fin de journée à 16h00 Télétravail possible à hauteur de deux jours par semaine une fois autonome Formation Bac+2 avec des connaissances en recouvrement ou négociation. Aisance relationnelle et rédactionnelle Être à l'aise avec les chiffres Esprit d'équipe