Notre client, leader mondial dans le domaine de la santé visuelle, lance un nouveau produit innovant. Pour accompagner cette nouveauté, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) à dominante commerciale. Vous rejoindrez l'équipe pour assurer un accueil téléphonique personnalisé des nouveaux clients. Vos missions principales seront : -Réaliser des appels sortants d'accueil pour accompagner les clients dans la prise en main du produit -Gérer les appels entrants liés au produit : renseignements, suivi de commandes, passation de nouvelles commandes -Assurer un suivi client rigoureux et contribuer à leur satisfaction. Une formation spécifique d'environ 15 jours, entièrement centrée sur le produit, vous sera dispensée. Conditions de travail : -Horaires : Lundi-mercredi-vendredi 09h-12h/14h-18h // mardi-jeudi : 09h-12h30/14h-18h -Villeurbanne possibilité de télétravail partiel (indemnité mensuelle) -Titre restaurant (valeur faciale : 10 ) -Prise en charge de 55 % de l'abonnement transport en commun -Indemnité kilométrique possible si usage d'un véhicule personnel -13ème mois (au prorata temporis) Nous recherchons une personne : -à l'aise au téléphone, avec une première expérience en appels sortants ou en relation client (call center, SAV, télévente.) -dotée d'un bon relationnel, à l'écoute, capable d'accompagner des clients avec clarté et pédagogie -adaptable, prête à apprendre un produit nouveau et à évoluer avec lui -rigoureuse, impliquée, et disponible pour une mission potentiellement durable. Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV à jour en répondant directement à cette annonce.