Nous recherchons pour renforcer notre équipe de Nancy, un(e) chargé(e) de clientèle professionnelle. Vous devrez gérer, animer et développer un portefeuille de clients en assurant votre rôle de conseil et en veillant à la satisfaction client. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et expérimentée qui vous accompagnera dans la phase d'appropriation de connaissances et compétences. Missions : - Prendre en charge les appels (entrants et sortants), courriers et mails reçus et/ou accueillir physiquement les clients - Évaluer et analyser les besoins des clients - Conseiller les clients et prospects sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins - Assurer la gestion des contrats entreprises : flotte automobile, construction, MRP, dommages spécifiques. o Suivi administratif des dossiers o Traitement des demandes d'information o Déclarations de variables o Effectuer des demandes d'accords préalables auprès de la compagnie o Renseigner les clients - Tâches administratives liées au suivi des clients : envoi d'appels de cotisation, rappels de paiement, certificats d'assurance, élaboration de tableaux Excel. - Participer au développement commercial du cabinet Savoir-faire à développer : - Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes - Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance - Conduire une démarche de prospection - Conduire une négociation commerciale, développer ses arguments de vente - Savoir gérer les conflits avec les clients - Savoir gérer les situations d'urgence - Savoir rendre compte de son activité - Maîtriser les outils digitaux et les outils collaboratifs Savoir-être attendu : - rigueur, organisation, adaptabilité et réactivité - sens du travail en équipe et en transversalité - discrétion et confidentialité - qualités relationnelles