Vous aurez comme missions principales : - Planifier les interventions techniques des collaborateurs et gestion de l'organisation avec le client - Optimiser les plannings et les déplacements (temps, couts, contraintes) - Prévoir et mettre en place la logistique nécessaire à la réalisation des interventions - Informer les clients du passage des auditeurs (avis de passage.) - Confirmer ou reporter les rendez-vous selon la situation rencontrée - Mettre à jour des données de suivi d'activité du service (tableaux de bord.) Profil recherché : - De formation idéalement Bac+2 vous avez une première expérience dans un poste similaire ou en SAV. - De nature organisée, méthodique, vous avez un esprit logique. - Vous êtes réactif(ve) et autonome. - Vous savez gérer vos priorités. - Aisance rédactionnelle et téléphonique. - Vous avez le sens de la relation client et du service client.