Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information *Localisation du poste Administrative (Service, laboratoire, composante) : ULCO - Direction des Systèmes d'Information Géographique : Boulogne-sur-Mer / Wimereux *Missions* Activités principales : Le gestionnaire de parc informatique assure la mise en œuvre et l'exploitation des ressources informatiques de proximité. Sous la responsabilité du responsable du Pôle SRAP il est chargé : - De l'installation et la maintenance des postes de travail des personnels ainsi que des salles informatiques pédagogiques, - De l'installation, du paramétrage, de l'évolution, de l'exploitation quotidienne et de la disponibilité des serveurs de proximité (serveurs applicatifs, de comptes, mandataires, antivirus...), - D'établir un diagnostic, de rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement et de résoudre les dysfonctionnements, le cas échéant, - De l'assistance technique et du conseil des usagers de l'université par téléphone et sur site, - De participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs, - De transmettre les améliorations fonctionnelles et/ou matérielles souhaitées, - De gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences), - D'établir les devis et réaliser le suivi des commandes, - De rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures. *Conditions particulières d'exercice : Encadrement : NON Conduite de projet : NON Cotation du poste : 100% *Compétences* Diplôme réglementaire exigé : Diplômes et titres classés au moins au niveau 4 (anciennement niveau IV : baccalauréat général, brevet professionnel) Connaissance, savoir : - Architecture matérielle du poste de travail et de ses périphériques, - Systèmes d'exploitation des postes de travail : Microsoft Windows, linux et MacOS - Systèmes d'exploitation des serveurs : Microsoft Windows et linux - Environnements de virtualisation : proxmox, vmware - Réseaux informatiques filaires et sans fil - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'information - Anglais technique Savoir-faire : - Utiliser les outils de déploiement et techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements - Conduire un entretien d'assistance par téléphone et en présentiel - Appliquer les normes, procédures et règles - Travailler en équipe - Gérer les situations d'urgence Savoir être : - Savoir rendre compte à son supérieur hiérarchique - Rigueur / fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Afin de respecter l'égalité de traitement entre les candidats, aucune information supplémentaire relative à ce poste ne sera délivrée