**** URGENT POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT **** Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d'une équipe qui a le goût du travail bien fait. Au sein du service après-vente carrosserie, vous êtes la personne qui : - Accueille et assure la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier. - Va développer la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. - Sera en lien avec les experts désignés et garantira le montant des interventions à effectuer. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont : - Accueil clients, - Suivi du véhicule de la réception à la restitution, - Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, - Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier, - Transmission des informations aux clients ainsi qu'aux cabinets d'expertise, - Gestion des réclamations clients, - Établissement des documents (ordre de réparation, devis), - Promotion des offres de service de l'entreprise, - Commande de pièces auprès des fournisseurs / gestion des retours, - Facturation / encaissement, - Gestion des véhicules de remplacement Profil : Issu(e) de la carrosserie, vous souhaitez être davantage au contact client ! Vous avez le sens du relationnel et disposez de solides connaissances en carrosserie et informatique