DESCRIPTIF DES MISSIONS 1. Animation de réseau et soutien transverse * Piloter l'animation du réseau : organisation et animation de formations (présentiel, distanciel), coordination de sorties et d'événements pour les propriétaires. * Créer et diffuser des supports de communication internes (documents, newsletters). * Apporter un soutien opérationnel à tous les pôles (réservation, marketing, administratif) selon les besoins. 2. Soutien au service Réservation * Traitement des demandes de réservation par mail et téléphone, de la prise de contact à la confirmation. * Mise à jour et suivi des dossiers clients dans le système de réservation. 3. Facturation et gestion des ventes * Établir la facturation des événements organisés par l'association. * Assurer la promotion, le suivi des ventes et la facturation des goodies et articles promotionnels. 4. Support administratif * Rédaction et gestion des courriers, comptes-rendus, tableaux de bord et documents de pilotage. * Participation à la mise en place et au suivi des procédures internes. 5. Gestion des avis clients * Collecte, analyse et réponse aux avis clients. * Proposition et suivi des actions correctives avec les services et propriétaires concernés. Travail 1 dimanche sur 4 par roulement Possibilité de télétravail hybride avec matériel fourni.