Votre poste consiste à apporter une assistance administrative, commerciale, et technique de qualité aux clients, en contribuant à la bonne image de la société. Vos missions : - Contribuer au développement du Chiffre d'Affaires par la qualité du suivi des commandes de mobilier. - Etablir les devis mobiliers sous le contrôle de la chargée du bureau d'étude ou du commercial, suivre les offres et les relancer - Proposer des niveaux de marges aux commerciaux - Réaliser les dossiers de présentation clients - Assister le commercial dans la présentation de l'offre au client (sur place, si c'est nécessaire) - Transmettre les instructions en lien avec la commande client pour la rédaction de la commande fabricant - Etablir les offres de prix sous le contrôle du commercial - Transformer les devis en commande client en vérifiant les points de contrôle (marge, quantité, coloris...) et en contrôlant la cohérence de la commande - Gérer les dossiers d'aménagement (rdv client, mise en place d'un showroom, négociation tarifs) - Créer les dossiers sur l'application de suivi de chantier « Alobees » - Etablir les commandes fournisseur et suivre les livraisons, (éditer les bons de livraison client quand la prestation est effectuée en direct) - Assurer la relation avec l'équipe de montage et de livraison - Traiter le portefeuille de reliquat des commandes mobilier et traiter les SAV - Passer les commandes rétrocession Alkor en complément des AC - Négocier les tarifs fournisseurs - Répondre aux appels d'offre du mobilier (constitution du dossier, dossier administratif, mémoire, fiches techniques, DQE, BPU, classement des courriers et suivi des révisions) - Respecter les procédures et modes opératoires - Prendre en compte les comportements attendus par Charlemagne tels que la politesse, l'honnêteté, le respect des clients, des collègues et de leur travail, le port d'une tenue correcte, le respect des consignes, des horaires et de la charte qualité. - Proposer des améliorations ou signaler des anomalies au responsable qualité - Respecter les consignes environnementales : telles que le tri du papier, carton et film plastique ainsi que la réduction des impressions Vous devez maîtriser le logiciel PROMOB et P-CON