1. Relation client - accueil digital, téléphonique et physique - gestion de plannings des arrivées et départs en relation avec le service attribution - Distribution des colis et courriers - Visites des locaux 2. Gestion de l'agent technique et ou de ménage - Organisation et vérification des travaux d'entretien ou de remise en état des logements ou des parties communes de l'argent technique et ou de ménage - accompagnement des intervenants extérieurs 3. états des lieux d'arrivée et de départ - Planification et réalisation des états des lieux d'entrée et de sortie - Planification avec le service attribution des dates de relocation, des logements en fonction des travaux de remise en état 4. Gestion administrative - traitement des emails, et courriers - vérification, suivi, classement et archivage des dossiers s locataires - traitement des encaissements sur place (chèque, CB) - Gestion de l'établissement à l'aide du logiciel de gestion et utilisation de la tablette pour la réalisation des états des lieux - traitement des facturations sur dépôt de garantie à la suite des départs et information des locataires - mise à jour régulière des affichages - Gestion des stocks 5. Animation de la résidence - créer un climat de confiance et de convivialité au sein de la résidence - éviter les conflits tout en restant ferme et juste dans le respect du règlement intérieur - Organiser des événements en collaboration avec le service communication