Nous recrutons pour l'un de nos Clients, un(e) Chargé(e) de Relations Clients expérimentée dans le secteur d'activité du transport, de la logistique ou dans un service d'expédition ou de réception d'une entreprise. Vous serez en charge de : * Assurer un suivi rigoureux et proactif de l'acheminement des colis jusqu'à leur bonne réception. * Identifier et anticiper les éventuels blocages liés aux expéditions, et apporter des solutions efficaces en cas d'anomalies. * Répondre aux demandes de cotations pour des envois nationaux et internationaux, en tenant compte des spécificités techniques et tarifaires. * Vérifier et analyser les frais additionnels liés aux opérations de transport afin de garantir leur conformité. * Réagir avec souplesse aux imprévus du quotidien et adapter vos priorités en conséquence. * Collaborer avec notre réseau européen pour établir des cotations précises et compétitives. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. **Profil recherché:** - Formation BTS Transport ou expérience équivalente en service client transport - Sens du service client, - Capacité à gérer les priorités et à travailler en multitâche - Bon niveau d'anglais écrit et oral Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.