Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception : Répondre au téléphone, fax, Email Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation Enregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambres Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour Répondre aux demandes des clients durant leur séjour + information touristiques et conciergerie Etablir une facture Check-out, facturation et encaissement + traitement des débiteurs (Comptes client) Service de petit déjeuner Vous assisterez également la direction dans les domaines suivants Suivi de séjour clients Suivi des comptes clients Veille de la disponibilité des chambres pour vente en ligne Veille de la concurrence et yield management Commandes fournisseurs et classement des courriers et des factures Qualités professionnelles Sens de l'organisation Rigueur Autonomie Vous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, et surtout souriant avec excellente présentation et sens du relationnel , maitrise de l'ANGLAIS impératif