L'Ingénieur R&D Hardware, Support Technique & SAV a pour mission principale de concevoir, tester et améliorer des solutions matérielles innovantes, tout en assurant un support technique efficace et en garantissant la satisfaction des clients grâce à un SAV réactif et structuré. Il intervient tout au long du cycle de vie des produits, depuis leur conception jusqu'à leur maintenance, en veillant à leur fiabilité, leur performance et leur adéquation aux besoins des utilisateurs. Missions et activités du poste 1. Développement et conception hardware - Concevoir et développer des produits électroniques (cartes électroniques, capteurs, systèmes embarqués, etc.). - Réaliser les schémas électroniques et le routage des circuits imprimés. - Sélectionner les composants en fonction des performances et des coûts. - Collaborer avec les équipes logicielles pour l'intégration des systèmes. - Prototyper et tester les solutions hardware pour valider leur fiabilité et leurs performances. - Coordonner avec les fournisseurs les phases d'industrialisation des produits. 2. Tests et validation - Définir et réaliser les plans de tests (fonctionnels, de performance, de conformité, etc.). - Effectuer des analyses et des diagnostics en cas de dysfonctionnement. - Optimiser les performances et la robustesse des produits avant leur mise sur le marché. 3. Support technique & SAV - Assister les clients et partenaires techniques dans l'installation et l'utilisation des produits. - Diagnostiquer et résoudre les pannes techniques signalées par les utilisateurs. - Mettre en place et gérer la documentation technique et les procédures de maintenance. - Piloter le SAV pour assurer un service client réactif et efficace. - Gérer le stock et l'approvisionnement. 4. Formation et accompagnement des utilisateurs - Concevoir et animer des sessions de formation pour les clients et les équipes internes. - Rédiger des guides utilisateurs et des supports techniques. - Assurer un accompagnement technique après la livraison des produits. 5. Amélioration continue et innovation - Analyser les retours clients pour proposer des améliorations aux produits existants. - Veille technologique sur les évolutions des composants et des méthodologies de conception. - Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser la qualité et la performance des produits.