Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client et planification (H/F) Vous aimez jongler entre relation client et organisation ? Vous êtes rigoureux(se), autonome, tout en appréciant le travail d'équipe ? Alors rejoignez notre client leader dans l'inspection et la certification. Sous la responsabilité d'Élie, Manager Opérationnel, vous rejoignez une équipe dynamique de 32 collaborateurs au sein du service Grands Comptes Industrie. En lien avec 10 techniciens, vous assurez la coordination entre les clients et les équipes terrain : -Gérer et développer la relation client : suivi des demandes, traitement des réclamations -Planifier les interventions techniques : organisation des tournées, optimisation des plannings, gestion des urgences - Assurer le lien entre clients et techniciens : communication claire des besoins et contraintes -Suivre les missions : garantir les délais et informer les clients de l'avancement -Bac 2 minimum en gestion ou assistanat -Expérience de 5 à 10 ans en planification / coordination -Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, et esprit d'équipe -Excellente communication orale et écrite -À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, etc.) Avantages : Tickets restaurant (6 /employeur - 4 /salarié), télétravail jusqu'à 3 jours/semaine après validation