Au sein du département Service Clients / SAV, vous prendrez en responsabilité différentes tâches liées aux activités commerciales qui touchent au domaine de l'après-vente : - Suivi des expéditions nationales / export - gestion des litiges de livraison - Gestion des dossiers d'assurance - Suivi des retours clients - Suivi des litiges commerciaux Votre profil : Jeune diplômé(e) Bac +2 minimum, justifiant d'une première expérience dans un service clients/ SAV ou ADV d'une société commerciale ou de distribution. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et curieux(se) et vous avez naturellement le sens du contact. Vous êtes autonome bien que possédant un bon esprit d'équipe. Vous savez aborder les difficultés en terme de solution et non de problème. Vous avez l'esprit de synthèse, et vous avez parfaitement intégré les notions d'efficacité et de résultat. Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel - vous serez formé(e) également à nos outils internes. Merci d'envoyer votre CV et Lettre de motivation, en indiquant bien la référence de l'annonce SAV25.A07.01 dans l'objet du mail.