a. Positionnement du poste et contexte Vous aimez le contact avec le public, vous souhaitez contribuer aux enjeux énergétiques et solidaires d'aujourd'hui ? Rejoignez l'équipe de SOLIHA Loire - Puy de Dôme, une association dynamique qui accompagne les ménages modestes pour leur permettre d'améliorer leurs conditions d'habitat. Notre équipe réunit 62 professionnels dont 13 sur le territoire du Puy de Dôme : chefs de projet, conseillers habitat, techniciens, travailleurs sociaux, gestionnaires de logement d'insertion. b. Missions * Accueillir et informer des particuliers, propriétaires ou locataires, dans leur demande d'amélioration de l'habitat (accueil physique au siège ou lors de permanences dans les communes du Puy-de-Dôme, accueil téléphonique, gestion des mails) ; * Instruire les dossier(s) de demande d'aides financières en lien avec les chargés d'opérations/techniciens (vérification de la complétude, dépôt des demandes de subvention, .) * Assurer les relations entre les organismes financeurs et le demandeur à toutes les étapes ; * Suivre les demandeurs à différents stades, du premier contact jusqu'à la mise en paiement des travaux et des aides (contrôle des factures, avance, acompte, solde) ; * Saisir les informations dans la base de données d'activités et les outils numériques des financeurs du projet ; * Travailler en lien étroit avec les différents intervenants de l'équipe SOLIHA. Déroulement Process de recrutement : Soliha Loire Puy de Dôme s'engage à étudier et à répondre à toutes les candidatures sans discrimination de genre, de sexe, de handicap ou autre. Quel que soit votre profil, nous vous encourageons à candidater au sein de notre association ! Toute candidature recevra une réponse par courriel au plus tard 1 mois après sa réception. Si votre CV est sélectionné, nous souhaiterions avancer dans le process recrutement (entretien téléphonique puis entretien en présentiel) courant du mois d'août ou début septembre pour accueillir le nouveau collaborateur à compter du 15 septembre. a. Formation * Niveau BAC+2 et une expérience professionnelle de 10 ans minimum dans la gestion administrative et/ou commerciale. b. Expériences * Tout profil étudié c. Compétences et qualités requises * Fortes qualités relationnelles : accueil client, travail en équipe, pédagogie, force de conviction, écoute, autonomie, en mesure d'analyser des situations complexes, de prendre des initiatives et de rendre compte, * Sens de l'organisation, rigueur, réactivité * Maîtrise des outils bureautiques et numériques * Permis B indispensable (déplacement a minima 1 fois/mois sur le périmètre alloué avec véhicule de service)