Rattaché au Responsable du Pôle Prestations Familiales, l'agent administratif a pour missions : - Réalisation des appels sortants pour la collecte et le suivi des pièces justificatives dans le cadre des campagnes (ARS, étudiants, loyer) et accompagner les adhérents dans les démarches - Enrichissement et mettre à jour les dossiers en veillant à la complétude des pièces obligatoires - Gestion des dossiers : tri, relance de pièces manquantes, traitement des indus (publipostage, mise à jour sur le logiciel Calimero) - Effectuer le pré-tri des dossiers avant transmission au technicien - Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service Profil - Maîtrise des outils informatiques, avec une excellente connaissance de Word et Excel (impératif) - Expérience en gestion des appels téléphoniques et en relation client - Capacité d'adaptation et autonomie dans l'organisation du travail - La connaissance des procédures de recouvrement serait un plus Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 24 700€ (base temps plein) Informations complémentaires : - Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur - Chèques Déjeuner - Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs. - Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans* *selon différentes conditions