Nous recherchons pour notre client, un hôtel 4 étoiles basé à Saint-Malo, un.e réceptionniste. Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de : - L'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) ; - La gestion des réservations individuelles et de groupe, modifications et annulations ; - Les encaissements, facturation, gestion des paiements et clôtures de caisse ; - Le suivi des dossiers clients, saisie et mise à jour des informations dans le PMS (OPERA / OPERA Cloud) - La gestion des demandes clients avec réactivité et professionnalisme ; - La coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, direction) ; - La promotion des services et produits de l'établissement. Votre profil : Expérience confirmée (1 an minimum) sur un poste similaire dans un hôtel 3 étoiles ou plus. Anglais courant indispensable (accueil de clientèle internationale). Maîtrise des outils informatiques hôteliers, idéalement logiciel PMS OPERA / OPERA Cloud. Excellent relationnel, compétences commerciales et capacité à gérer les imprévus avec diplomatie. Présentation soignée, sens du service client irréprochable. Rigueur, organisation et ponctualité sont indispensables. Vos conditions de travail : Amplitude horaire : entre 7h et 21h, sur planning tournant. 2 jours de repos par semaine, non fixes (travail week-ends et jours fériés possible). Équipe accueillante, environnement de travail dynamique et possibilité d'évolution. Contrat évolutif