Qui sommes-nous ? COURSIER-FR c'est le champion français de la livraison en ville, en électrique et par des riders salariés. Nous offrons un service de coursiers pour particuliers et professionnels et de livraison pour les plus grands acteurs du e-commerce, de la food et de la mode. C'est aussi une équipe ultra-diversifiée de 29 ans de moyenne d'âge, de 18 à 65 ans, un index égalité H/F de 92/100 et un engagement fort en faveur de la non-discrimination. Nous sommes répartis aux 4 coins de la France, en 6 zones : Paris, Lyon, Lille, Nantes, Toulouse et Bordeaux. Avec COURSIER-FR tout est possible, nous aimons quand ça bouge, le travail bien fait et l'innovation. Description du poste et Missions : En pleine expansion, l'entreprise spécialiste de la logistique urbaine durable en France, recherche un Superviseur Service Course pour son activité basée à Paris Nous recherchons un Superviseur Service Course pour réaliser des missions sur la gestion d'équipe & management : Manager et animer l'équipe d'exploitation (Encadrer et animer l'équipe dans le respect des critères qualitatifs et budgétaires définis) Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle et s'assurer de la planification de l'activité transport Gérer la relation avec nos partenaires de transport Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'actions Accompagner, supporter et manager les projets transverses dans une logique d'amélioration continue ; assurer une veille concurrentielle et technologique Gérer les sanctions et les procédures disciplinaires Organiser et superviser les opérations de transport dans le respect de la réglementation et des exigences clients Optimiser les moyens humains et matériels pour garantir la rentabilité des opérations Participer aux besoins opérationnels (recrutement, formation) Facturation et gestion administrative : Préparer et suivre la facturation des services de transport, assurer la bonne gestion des documents administratifs liés aux commandes et aux livraisons Garantir le service rendu à nos clients et la qualité de nos prestations conformément aux engagements contractuels Conditions de travail : Contrat salarié CDI : forfait jours Statut : agent de maitrise Tickets restaurant Mutuelle 50% du titre de transport remboursé Profil recherché : Déjà une expérience en management Esprit d'équipe, sens du relationnel Organisation, autonomie, réactivité Rigueur, sérieux, implication Ponctualité, disponibilité, polyvalence