Nous recherchons un(e) Hôte d'accueil / Chargé de clientèle (H/F) passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe en CDI. En tant qu'hôte d'accueil / Chargé de clientèle (H/F), vous serez responsable de garantir une expérience client de qualité, en supervisant et en optimisant les services de conciergerie. Vos missions : - Coordonner et promouvoir les services proposés par la conciergerie aux clients Accueillir vos clients (accueil physique, téléphonique et digitalisé) afin de recueillir et traiter leurs demandes dans le cadre des services proposés - Gérer la relation avec les partenaires et coordonner leurs interventions sur le site - Respecter nos standards de qualité en apportant rapidement des solutions aux problèmes auxquels peuvent être confrontés vos clients. - Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais - Administrer la bonne tenue de l'espace conciergerie : mise en application du merchandising, gestion des stocks, gestion des commandes et ventes, etc. - Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service client optimal Les horaires : 08h30 à 15h00 Profil : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans l'accueil, l'hôtellerie ou la vente Sens de l'organisation, autonomie, et réactivité face aux demandes clients. Excellentes compétences en communication