Offre n° 195SVSL
Conseiller Funéraire - Thanatopracteur (H/F)

Actualisé le 29 juillet 2025

Être Conseiller Funéraire - Thanatopracteur chez PICCHETTI ET FILS, c'est allier expertise technique et accompagnement humain. En véritable pilier dans l'organisation des obsèques, vous accompagnez les familles tout en réalisant les soins de conservation nécessaires pour permettre un dernier hommage digne et respectueux du défunt. Vous exercez une double mission, à la fois relationnelle et technique, dans un profond respect des personnes et des réglementations en vigueur. Vos missions au quotidien : - Accompagnement des familles et organisation des obsèques ; - Accueillir les familles endeuillées et instaurer un climat de confiance et d'écoute bienveillante ; - Identifier leurs attentes et les conseiller avec éthique, empathie et professionnalisme ; - Organiser les obsèques dans le respect des volontés du défunt et de ses proches ; - Assurer l'ensemble des démarches administratives liées aux funérailles (déclarations, autorisations, devis, facturation, recouvrement.) ; - Coordonner les différents intervenants (chauffeurs, porteurs, officiants, marbrerie, etc.) et superviser le bon déroulement des cérémonies ; - Maintenir un lien régulier avec les familles afin de garantir leur satisfaction et le bon déroulement du processus ; - Participer à la gestion de l'agence : accueil, encaissements, suivi des stocks, gestion de l'inventaire. - Réaliser les soins de thanatopraxie dans le respect des protocoles d'hygiène et d'éthique

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Mobilisable en urgence

Salaire

Rémunération selon profil

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formations

Bac ou équivalent Service funéraire - Diplôme Conseiller Funéraire
Bac+2 ou équivalents Service funéraire - Diplôme de Thanatopraxie

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Développer et fidéliser la relation client
Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
Gérer des réclamations et litiges
Identifier, traiter une demande client
Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
Législation funéraire
Mettre à jour un dossier, une base de données
Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
Organiser et planifier une activité
Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
Produits et services funéraires
Psychologie
Respect des normes d'hygiène et de sécurité
Respect des procédures funéraires
Respecter la confidentialité des informations
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Réglementation du transport de corps
Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
Soutien psychologique
Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
Techniques funéraires
Transmettre une technique, un savoir-faire
Utiliser des logiciels spécifiques