1. Accueil et accompagnement des patients Accueillir les patients et assurer un suivi personnalisé de leur parcours de soins. Informer sur les différentes étapes des traitements (implants, orthodontie, prothèses, etc.). Expliquer les devis et les plans de traitement avec pédagogie. 2. Coordination médico-administrative Gérer les plannings des praticiens et les rendez-vous complexes. Assurer la liaison entre les praticiens et l'équipe administrative. Vérifier la complétude des dossiers médicaux et administratifs. 3. Suivi des plans de traitement Assurer la bonne exécution des plans de traitement en lien avec les chirurgiens-dentistes. Relancer les patients pour les étapes suivantes de leurs soins. Assurer le suivi des prises en charge mutuelles et des accords de financement (tiers payant, CMU, etc.). 4. Qualité et relation patient S'assurer de la satisfaction des patients à chaque étape du parcours. Gérer les réclamations ou les incompréhensions avec diplomatie. Participer à l'amélioration continue de l'accueil et des services rendus.