PME auboise recherche un(e) assistant(e) service exploitation transport (H/F) dans le cadre de son développement. Poste à pourvoir dès que possible. L'assistant(e) participe à la gestion logistique et administrative du service exploitation dans un souci d'efficacité et de rentabilité. Missions principales : GESTION ADMINISTRATIVE - Traiter les appels téléphoniques et électroniques entrants et assurer une bonne circulation de l'information au sein du service - Enregistrer les commandes de transports dans le puits de commande du TMS - Appui au service exploitation pour l'affectation des missions, gestion de planning, et suivi des ordres de mission - Prendre des rdv et annoncer les transports auprès des expéditeurs et destinataires - Trier les documents liés à la prestation de transport ; contrôler/vérifier leur conformité ; relever les réserves éventuelles et ouvrir un dossier réserves/avaries si nécessaire ; transmettre les éléments nécessaires à la facturation - Résolution des litiges/sinistres (réserves, avaries, manquants, accidents .) - Traitement des réclamations clients RELATION CLIENTS et PRESTATAIRES - Assurer le suivi commercial auprès des clients - Renseigner les tableaux de bord de l'exploitation ; réaliser et analyser les statistiques de vente - Venir en appui au service exploitation sur la partie tarifaire ; rédiger devis et offres de prestations - Tenir à jour les tarifs clients : mise à jour, création (sous excel, dans le TMS), communication clients lors des revalorisations tarifaires - Analyse comparative des tarifs affrêteurs et négociation au cas par cas dans un souci de rentabilité GESTION DES CONDUCTEURS - Préparer et diffuser les tableaux de gestion mensuels des frais de route aux conducteurs - Collecter et analyser les données sociales des cartes numériques des conducteurs sur l'outil informatique dédié (relevés mensuels des temps de service, infractions à la RSE) : point hebdomadaire et mensuel - Collecter et analyser les performances mensuelles d'ECO CONDUITE avec l'exploitant - Gérer les demandes d'absence dans le TMS - Collecter et analyser les données mensuelles de géolocalisation - Gérer les alertes conducteurs/véhicules : permis, FCO, visites médicales, mines, contrôles techniques, cartes numériques, passage aux mines. - Gérer les cartes de gazoil, badges géolocalisation, . - Venir en appui aux service exploitation pour optimiser l'activité : itinéraires, attente, . SECURITE - Tenue et mise à jour du document d'évaluation unique - Gestion des protocoles de sécurité clients et transmission aux conducteurs (consignes de sécurité) Compétences et savoirs-être recherchés: - Connaissance de la réglementation du transport fortement appréciée. - Maîtrise des outils informatiques et aisance téléphonique. - Organisation (savoir passer d'une tâche à une autre), réactivité, autonomie, travail d'équipe et bon relationnel. - Force de propositions dans le cadre de la politique d'amélioration des méthodes et réduction des coûts de l'entreprise - Attitude toujours positive et réactive avec les clients et les équipes opérationnelles Conditions de travail : Horaires de bureau du lundi au vendredi sur 5 jours, 35h avec possibilité d'évolution. Rémunération : selon compétences + prime. Nous vous proposons dès votre arrivée un parcours d'intégration afin de faciliter votre prise de poste au sein de l'équipe et de l'entreprise. Plan d'évolution à 3 ans possible sur un poste d'exploitant(e). Vous souhaitez rejoindre une entreprise avec des équipes passionnées par leur métier ? Ecrivez-nous.