La SOCIETE PROTECTRICE des ANIMAUX de Strasbourg recherche un-e agent-e d'accueil pour assurer le bon fonctionnement de son espace d'accueil. En contact direct avec le public et divers partenaires, vous jouerez un rôle central dans la coordination avec les différents secteurs du refuge (direction, chatterie, chenil, NAC). Vos missions - Accueillir physiquement et téléphoniquement les visiteurs avec professionnalisme, bienveillance et réactivité - Informer les visiteurs sur les animaux du refuge et sur les modalités d'adoption - Enregistrer et réceptionner les paiements ainsi que les dons matériels et financiers - Assurer le suivi administratif (standard, registre, contrats divers, Refugilys .) dans le respect des protocoles - Collaborer étroitement avec les différents secteurs - Communiquer de manière bienveillante, respectueuse et empathique avec les différents interlocuteurs - Maintenir un espace d'accueil propre, chaleureux et propice aux échanges Profil recherché - Excellentes qualités relationnelles et sens de l'accueil - Attitude positive : sourire, calme, bonne humeur et sérénité, même en situation de stress - Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches - Empathie, patience et écoute active envers les visiteurs et les animaux - Maîtrise des outils informatiques et des tâches administratives courantes - Expérience requise Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer la SPA de Strasbourg, c'est contribuer à une mission profondément humaine : offrir une seconde chance aux animaux et accompagner les adoptants dans une démarche respectueuse et responsable.